Identificou um gasto excessivo no serviço de telefonia móvel da sua empresa? Saiba como enfrentar e resolver a situação aqui.
Se você se interessou por este texto é porque identificou um gasto excessivo no serviço de telefonia móvel contratado para a sua empresa. Abaixo, você confere quatro dicas de como lidar com essa situação, bem como quais medidas tomar para otimizar essa despesa.
Converse com seus colaboradores
Como você está pensando em tomar algumas medidas para sanar o problema do gasto excessivo com telefonia móvel, é importante que você comunique os colaboradores sobre a sua intenção. Dessa forma, eles estarão cientes da razão por trás das mudanças. Ou seja, é importante que você divida com eles a sua preocupação.
No entanto, faça isso da forma menos autoritária possível, e o principal: evite acusações. Assim, você estará dividindo a responsabilidade com todos os envolvidos, muito mais do que culpando-os pelo problema. E no processo de corresponsabilização, as chances de mudanças de comportamento são maiores do que no processo de acusação.
Em outras palavras, se você, como gestor ou gestora, dividir o problema com todos, mesmo que isso implique em uma certa “exposição”, a probabilidade dos colaboradores abraçarem as iniciativas para sanar o problema será infinitamente maior.
Invista em alternativas tecnológicas
Fazer uso de recursos tecnológicos, principalmente daqueles desenvolvidos para aprimorar a comunicação, pode ajudar a reduzir os custos gerados pela telefonia móvel corporativa.
Ferramentas como Hangout, Skype, Slack e o próprio WhatsApp realizam chamadas de áudio e vídeo gratuitamente. E, por esse motivo, são excelentes alternativas às ligações tradicionais – principalmente para outros estados e países.
Portanto, considere implantá-las vagarosamente no dia a dia da empresa. Isto é, com o devido auxílio e incentivo, através de oficinas. Do contrário, as ferramentas não serão utilizadas por colaboradores que são mais relutantes à mudanças.
Mas, não esqueça de que essas ferramentas não devem ser a única forma de comunicação. Afinal, sua utilização dependerá muito dos segmentos atendidos pela empresa e do perfil de cada cliente.
No entanto, é importante considerá-las como alternativas. E dessa forma, reduzir o gasto da telefonia móvel e ampliar as formas de atendimento ao cliente.
